Conciergerie à distance complète
Un service instantané de classe mondiale à moindre coût
Le Remote Concierge (RC) d’ECAM offre une gamme complète de services de conciergerie numérique qui permet à vos résidents de vivre une expérience de classe mondiale tout en augmentant votre revenu net d’exploitation.
Saviez-vous qu’en moyenne, les concierges sont « inactifs » plus de 50-80% du temps, n’offrant aucune valeur tangible au condo, à l’appartement ou aux résidents ? Le concierge à distance d’ECAM est disponible pour fournir un service instantané 100 % du temps, à tout moment. Il s’agit d’un véritable facteur de différenciation pour toute communauté multifamiliale qui donne la priorité à une expérience positive des résidents.
RC utilise la vidéo unidirectionnelle et l’audio bidirectionnelle pour servir instantanément les résidents par le biais de téléphones ou d’interphones, en plus d’un logiciel propriétaire interne appelé RC Portal. Le portail RC contient les listes de résidents, les protocoles de l’immeuble et d’autres informations pertinentes. Il vous offre une transparence sans précédent dans les opérations de l’immeuble.
Réduire les coûts et rationaliser les opérations grâce à la conciergerie à distance
- Ligne d’assistance aux résidents : Elle aide les résidents à répondre à une multitude de demandes, comme donner des indications, fournir des informations importantes sur le bâtiment et répondre aux questions les plus courantes. Conçue pour faire gagner un nombre incalculable d’heures aux gestionnaires immobiliers et aux concierges ! En outre, la RC vous aidera dans les situations urgentes et non urgentes jusqu’à ce que la situation soit maîtrisée.
- Gestion des visiteurs : Gestion de l’accès au bâtiment pour les visiteurs, les entrepreneurs, le personnel d’urgence et les non-résidents qui ont besoin d’un accès.
- Gestion des coursiers : Vérifiez et gérez l’accès des coursiers et des chauffeurs de livraison.
- Contrôle de porte : Autoriser à distance l’accès à la propriété.
- Rapports d’activité : Documents et horodatage de toutes les interactions. Les rapports d’activité sont disponibles sur demande.
Pourquoi choisir ECAM?
Solutions gérées de manière centralisée ou hébergées
Vous bénéficiez de tous les avantages d’un système d’accès avec en plus la commodité d’une gestion centralisée par trois centres de surveillance redondants, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier. Toutes les transactions du système sont traitées par Internet.
Pas de frais d’équipement initiaux
Avec ECAM, vous bénéficiez d’une solution de sécurité personnalisée qui comprend un équipement de pointe, une surveillance en temps réel, une analyse vidéo et un logiciel, le tout pour un tarif mensuel forfaitaire, sans frais initiaux ni frais cachés. C’est la tranquillité d’esprit à moindre coût.
Soutien continu
Notre service ne s’arrête pas après la vente. Nous savons qu’il faut plus que de bons produits pour vous aider à réussir – il faut aussi une bonne assistance. Notre équipe de professionnels et de spécialistes expérimentés de l’assistance technique et à la clientèle est toujours à votre service.
Témoignages Ce que nos clients disent de nos solutions
« J’ai eu beaucoup de succès en travaillant avec ECAM sur des projets à Seattle et dans les environs. Ces caméras sont plus efficaces que la technologie de sécurité traditionnelle. Considérez cela comme une façon de documenter vos progrès. »
Mark Rosenwald Coordonnateur de la logistique de site, Exxel Pacific, Inc.
« ECAM offre des services économiques, fiables et professionnels. Son personnel traite votre propriété comme s’il s’agissait de la sienne. Vous ne réalisez tout le temps que vous consacriez à résoudre vos problèmes que lorsque vous n’avez plus à le faire. »
Steve Zimmerman Propriétaire, Green Earth Realty
« Il ne s’agit pas seulement de caméras et de surveillance. Ce sont des gens qui se soucient de la collectivité. Peu d’entreprises offrent ce niveau de service. »
Shawnee Tharp Cice-présidente, gestion de patrimoine, Trammell Crow Residential
« Grâce à l’application d’ECAM sur mon téléphone, je peux très facilement surveiller ce qui se passe sur toutes les caméras du site, et ce, à tout moment de la journée. Si je constate un problème de système en faisant une vérification sur mon téléphone, je peux contacter un membre du service à la clientèle pour obtenir d’autres angles de vue des caméras ou pour tout autre besoin. »
Scott Caulfield Représentant en santé et sécurité, Mattamy Homes
« ECAM a contribué à réduire considérablement l’activité criminelle dans notre garage en déclenchant les alarmes et en contactant la police avant que d’autres actes criminels ne puissent être commis. »
Noelle Phillips Gestionnaire de communauté principale, CORE Apartments
« Je recommande ECAM à quiconque pense avoir besoin d’une solution de sécurité. N’importe qui peut avoir une technologie sophistiquée, mais ECAM s’entoure de personnes de confiance qui feront tout pour aider mon équipe. De nos jours, il y a peu de gens qui vous regardent dans les yeux, qui prennent le temps de vous serrer la main et qui s’engagent à atteindre les résultats attendus. »
Justin Akin Directeur général, All Star Dodge Chrysler Jeep Ram
« Ozzie Flores et son équipe sont phénoménaux ! J’ai eu le plaisir de travailler avec M. Flores à plusieurs reprises, et il s’est toujours montré très efficace, ponctuel et bien informé sur ses produits et les meilleures pratiques pour répondre à mes préoccupations. Mon agence a acheté plusieurs produits et nous sommes très satisfaits tant des produits que du service après-vente. »
Don Lewis III Service de police d’Albuquerque
« Depuis que nous avons établi un partenariat avec ECAM et GardaWorld, nous avons constaté une diminution significative du nombre d’intrusions, de vagabondage et de personnes issues de campements de sans-abri qui s’introduisaient sur notre propriété, ce qui représente une économie considérable pour Foothill Transit. »
John Curley Responsable de la sûreté et de la sécurité, Foothill Transit
« Le bureau du shérif de Hanover est fier de son partenariat avec ECAM. Leurs caméras mobiles ont un effet dissuasif sur les activités criminelles et ont été si bien accueillies par notre communauté d’affaires que nous recevons fréquemment des demandes pour les utiliser. Dans l’ensemble, ce système est un ajout précieux à la trousse de prévention du crime utilisée par le bureau du shérif du comté de Hanover. »
Captain Terrence Sullivan, Bureau du shérif du comté de Hanover
« Ils (ECAM) nous ont recommandé les caméras adaptées. Elles sont équipées des toutes dernières technologies et offrent une excellente clarté ; nous pouvons voir les visages et identifier les personnes directement sur les images. »
Officer Mark Sternin Département de police de Los Angeles
« Le nombre de cambriolages de trains a considérablement diminué. ECAM serait mon premier choix pour toute investigation que je mènerais. Nous n’aurions pas pu élucider ce mystère sans leurs innovations, qui ont permis de lever le voile sur cette énigme. »
Detective Joseph Chavez Département de police de Los Angeles
« Nous avons établi un partenariat avec ECAM, qui nous a fourni plusieurs unités de surveillance pour nous aider à identifier les suspects. Grâce à cela, nous avons pu identifier deux principaux récidivistes, récupérer plus de 20 millions de dollars de produits, arrêter 34 individus et mettre littéralement fin à cette opération. »
Captain Alfonso Lopez Division des crimes commerciaux du LAPD
« L’un des grands avantages d’ECAM est qu’ils ont su adapter leurs solutions sur mesure à nos besoins spécifiques au port. Je suis donc convaincu de l’efficacité d’ECAM, et chaque fois que je contacte d’autres services de police locaux ou des partenaires, je leur parle toujours des qualités exceptionnelles d’ECAM. »
Lieutenant Rosario Ferrara Police portuaire de Los Angeles
« Nous avons remarqué que depuis que nous avons installé les MSU dans nos parkings, il n’y a plus de vandalisme, moins de vols, et l’ambiance semble s’être plutôt calmée. Nous voyons ce partenariat avec ECAM comme une avancée favorable, et nous allons poursuivre dans cette voie. »
Major Benny Jones Police de l’aéroport International Lambert
« Nous étions à la recherche de différents produits pour sécuriser nos parkings, nos magasins, nos écoles, etc. Nous avons contacté ECAM et utilisons leurs produits depuis. Nous avions enregistré environ 52 effractions de véhicules dans une zone donnée pendant une période donnée pendant les fêtes de fin d’année. Après avoir installé les systèmes de caméras ECAM dans ces zones, nous n’avons enregistré aucune effraction l’année suivante à la même période. »
Bill Partridge Chef de la police et directeur de la sécurité publique | Ville d’Oxford, Alabama
« Nous avons déployé de nombreuses unités de surveillances équipées du système ECAM et, à chaque commande, nous avons fourni de nombreux commentaires. Chaque nouvelle commande est ensuite fabriquée selon nos spécifications, ce qui nous a aidés dans le déploiement et l’utilisation de nos caravanes dans la ville d’Oxford. »
Kevin Mitchell Département de police d’Oxford
